Chez MesAchats.ma, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez échanger un produit ou demander un remboursement, veuillez suivre les indications ci-dessous :
🛎Quand et comment faire la demande ?
Toute demande de changement ou de remboursement doit être clairement renseignée lors de la confirmation de votre commande avec le service de confirmation téléphonique.
Si vous n’avez pas mentionné votre demande à ce moment, vous pouvez également nous écrire via notre page de contact après la livraison.
🔄 Échange de produit
L’échange est possible uniquement pour les produits dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage intact.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon les cas.
Certains articles (ex. : produits d’hygiène, personnalisés, etc.) peuvent ne pas être éligibles à l’échange pour des raisons d’hygiène ou de réglementation.
💸 Remboursement
Le remboursement peut être accordé si le produit livré est défectueux, non conforme ou indisponible.
Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir à utiliser sur notre site.
Le produit retourné doit être en parfait état, sauf en cas de défaut signalé dès la réception.
Pour toute question ou précision, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Merci pour votre confiance !